Пока западная фирма не застрахует имущество и ответственность перед третьими лицами, она ни за что не начнет свою работу. В России же к страхованию относятся с изрядной долей предубеждения.
( Юлия МОНАКОВА)
Жизнь - штука непредсказуемая, и случиться может все что угодно. Допустим, вы - владелец малого предприятия с небольшим штатом сотрудников (у вас или нотариальная контора, или аудиторская фирма, или частная стоматология). Так вот, нельзя исключать того, что хоть раз в жизни допустит ошибку даже самый высококвалифицированный специалист. А цена одной-единственной ошибки на вашем конкретном предприятии будет ох как высока! Или вкрадется неточность в важные документы клиента, или здоровью того же клиента будет нанесен ущерб - вас затаскают по судам, да и от репутации вашей останутся одни лохмотья, как говаривал незабвенный Ретт Баттлер. А ведь достаточно было в свое время провести одну простую операцию - застраховать ответственность специалиста перед клиентами, и вам было бы нечего бояться. Но такова уж, видно, особенность русского менталитета - пока гром не грянет, мужик не перекрестится. Должно пройти время, чтобы люди осознали: лучше заплатить определенную сумму за страхование, чем лишиться бизнеса вообще.
По закону под субъектами мелкого предпринимательства понимаются коммерческие организации, в которых численность работников не превышает:
100 человек в промышленности, строительстве и на транспорте. 60 человек в научно-технической сфере и сельском хозяйстве.
50 человек в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности.
Кроме того, к субъектам малого предпринимательства относятся физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.
Страховые компании же обычно классифицируют фирмы по-другому - исходя из стоимости их имущества. Причем в одних компаниях граница проходит через сумму в полмиллиона долларов, а в других - в два миллиона.
«Нет, я жмот!..»
Главная причина нежелания страховать свой бизнес - это нехватка денег. В этом отчасти есть вина государства, ведь оно могло бы реально повлиять на развитие страхования мелкого бизнеса, если бы внесло определенные изменения в налогообложение. Средства, потраченные предпринимателем на страхование, не должны относиться на прибыль.
Для малого бизнеса важно буквально все: и, собственно, стоимость страхования, и сроки выплаты, и количество нужных для оформления документов. Крупным компаниям приходится не
в пример легче, чем мелким, если наступает так называемый «страховой случай». В больших компаниях редко возникают проблемы с подготовкой необходимых на выплату документов, так как там юристами ведется четкий и интенсивный учет. В маленькой же компании своих юристов часто нет. В то время пока крупная компания может спокойно и безболезненно ожидать свою выплату, малое предприятие рискует во сто крат больше. Если оборот его сравнительно небольшой, одна кража может нанести непоправимый ущерб бизнесу. У мелких компаний более высокие проценты по кредитам, а главное, в залоге находится личное имущество владельца. Поэтому в случае несчастья хозяин рискует потерять, допустим, конкретно свою квартиру.
Что страховать?
Большинство владельцев малого бизнеса заключает договор со страховой компанией под давлением банков. Если вы берете кредит, то банк обязывает вас в добровольно-принудительном поряд-ке застраховать залоговое имущество. Тут уж, как говорится, хочешь не хочешь, а придется застраховаться. Спросом пользуются обязательные виды страхования. Так, если частное охранное предприятие не застрахует своих сотрудников от несчастного случая, то не получит лицензию. Строительные организации страхуют, как правило, ответственность (в том числе монтажников, наладчиков оборудования, даже установщиков кондиционеров).
Но есть такие виды страхования, которыми вы должны воспользоваться, что называется, «добровольно и с песней» - себе же во благо. Разумеется, если страховать абсолютно все по принципу «береженого Бог бережет», не хватит никаких денег. Не стоит слепо ориентироваться на чужой пример. Вопрос о выборе наиболее предпочтительного в вашем случае вида страхования всегда индивидуален. Предприниматель прежде всего должен ответить на вопрос: что именно у него представляет наибольший риск при ведении дела? Верное решение может принять только он сам. К примеру, у вас происходят частые перебои с электриеством, которые приводят к потере работоспособности всего электронного оборудования. В данном случае есть смысл застраховать электронное оборудование компании. Или, допустим, на первых порах вы вовсе не стопроцентно уверены в качестве предоставляемых услуг своим потребителям. В этом случае смело страхуйте свою ответственность. Если у вас небольшое кафе - вы можете застраховать, прежде всего, ответственность за качество продукции. Клиент ведь может поднять скандал из-за мухи в супе, а то и подать на вас в суд. Причем вы будете знать абсолютно точно, что она действительно попала туда чисто случайно. Если вас в судебном порядке обязывают возместить клиенту ущерб, то компания покрывает эти выплаты. Для каждого предприятия существует своя специфика деятельности. Иногда есть возможность застраховать даже перерывы в работе предприятия. Этот вид страхования рассматривается индивидуально. Самый популярный вид страхования - от огня. Но, в действительности, много ли вспыхивает пожаров в офисах, особенно если там соблюдены все правила противопожарной безопасности? Так что если у вас нет злобных конкурентов, которые могут из зависти под покровом ночи спалить к чертям собачьим ваш офис, то може-те повременить с этим страхованием.
В СЛУЧАЕ НЕСЧАСТЬЯ
Страховая сумма
Как, собственно, принимается решение о сумме страхового до-говора? Отчего она может уменьшаться или увеличиваться? Это зависит от истинной стоимости объекта, подлежащего страхова-нию. Если страхуется здание, то страховая сумма будет равна его рыночной цене. Реальную стоимость имущества должны под-тверждать соответствующие документы. Сумма может меняться - уменьшаться, допустим, в связи с ежегодным износом здания или увеличиваться в связи с его ремонтом.
«А тебе, лысый, я телефон не скажу!»
В большинстве страховых компаний клиенту отказывать не при-нято. Но существует ряд ограничений, из-за которых вам могут все-таки отказать в страховке. К примеру, вы хотите застрахо-вать здание, а оно имеет износ более 75%, или коммуникации в здании совсем старые, или в здании явно и давно пренебрегают правилами противопожарной безопасности.
Причина отказа тут ясна - клиент изначально «подталкивает» страховую компанию к выплате, иногда по неведению, но чаще целенаправленно, пытаясь получить страховую выгоду с заведомо негодного продукта.
Играйте по правилам! И помните главное: страхование - это не бесполезная финансовая нагрузка для встающего на ноги бизнеса. Это, если хотите, - залог безоблачного будущего, безопасного функционирования вашего бизнеса и защита от риска в одночасье его лишиться.
• Ликбез предпринимателя
И ХОЧЕТСЯ, И КОЛЕТСЯ!
Как быть, если для вашего предприятия страхование - весьма дорогостоящее дело? Прежде всего, помните о том, что неразрешимых проблем не бывает.
Внимательно изучайте страховой рынок и программы различных страховых компаний. Многие из них готовы предложить вам очень интересные и выгодные пакеты страховок, разработанные специально для малых предпринимателей. В одном пакете и за умеренную плату можно, к примеру, застраховать здоровье, имущество, автотранспорт, ответственность на производстве, грузы и профессиональную ответственность. Или, при желании, только имущество (на открытой площадке и на складе), киоски, рекламные щиты.
Стиль.
Приглашение
В большинстве ситуаций приглашение встретиться исходит не лично от сотрудника, а от имени компании.
МИНУС В этом случае возбраняется пользоваться e-mail, телефоном или факсом. Приглашение должно быть прислано с курьером, в крайнем случае - по почте. Писать его на официальном бланке будет не слишком вежливо, придется заказать пригласительные бланки-открытки, желательно выполненные в стилистике мероприятия. Скажем, если компания решила собрать друзей на катке, резонно будет разместить на лицевой стороне открытки фигуристку.
МИНУС Всякие фривольности, вроде «Дорогой Иван Иванович!», «Приходи, пошалим!», в официальных приглашениях недопустимы.
Даже к близкому компании человеку необходимо обращаться на «вы» и в формате «г-н Иванов».
Другое дело, если вы созываете коллег на дружескую вечеринку. Тут не грех и позвонить, а если уж писать приглашения, то в виде личной записки, составленной в приподнятом, даже игривом тоне.
Бывает так, что вы не можете (или не хотите) принять участие в запланированном мероприятии. Самое плохое, что можно сделать, - переадресовать приглашение другому человеку или вовсе оставить его без ответа. Ответить нужно обязательно, но грамотно.
Не стоит ссылаться на болезнь (заставите приглашающего интересоваться вашим самочувствием, которое, может, его мало интересует) или занятость (вас сочтут занудой).
Два уважительных мотива отказа: «из-за данных ранее обязательств» и «по причине отсутствия в городе в указанный срок». И вежливо, и никому не обидно.
Но вернемся к официозу. Если мероприятие планируется в формате dress code, то не забудьте упомянуть об этом в приглашении, особенно если речь идет о визите в частный клуб, где для мужчин специально оговаривается black tie (то есть необходим смокинг, галстук-бабочка и т.д.).
Плохая идея - «подгонять» число приглашенных мужчин и женщин.
Конечно, следить за разумным балансом не помешает, но точное численное равенство полов может вызвать у людей ощущение, что они приглашены лишь в качестве пары для кого- то, а это обидно.
Некорректным считается и последующий обзвон приглашенных с вопросом,придут ли они. Правила бизнес-этикета требуют, чтобы гость сам проявил ответную инициативу. Только для этого хозяин мероприятия должен дать ему стимул, о чем речь пойдет ниже.
Если вас пригласили малознакомые люди, а идти туда вы не собираетесь, то в оправданиях нет необходимости. Достаточно будет сообщить, что, дескать, «г-н Иванов сожалеет, что у него не будет возможности присутствовать на...». Обратите внимание: ответ (положительный или отрицательный) на приглашение пишется в третьем лице.
Если же вас позвали к хорошим друзьям, а вы, как назло, летите в Лозанну с заездом на Гавайи, то не поленитесь позвонить и объяснить причину своего отсутствия. А потом еще и отправьте письменный ответ, ведь людям, особенно друзьям, всегда приятно повышенное внимание.
СИТУАЦИЯ: вы – гость.
До недавних пор вложенная в конверт с приглашением открытка для обратного ответа (так называемая RSVP) считалась дурным тоном. Теперь подобная практика за рубежом стала повсеместной. В России же по- прежнему больше доверяют телефону, нежели почте, поэтому, как правило, ставят на самом приглашении аббревиатуру RSVP, а под ней номер телефона. Для воспитанного человека это значит, что он в течение ближайших 24 часов должен позвонить по указанному номеру, поблагодарить за приглашение и подтвердить свое присутствие. Если вместо номера все-таки указан адрес, то оформление ответа зависит от степени глубины двусторонних контактов. «Обратную связь» можно осуществить с помощью либо сухого текста, написанного на бланке компании, либо более доверительного, написанного на личной бумаге приглашенного, либо «гламурного», размещенного на открытке с монограммой.
Раз уж зашел такой разговор, стоит упомянуть, что RSVP - это далеко не единственная аббревиатура, установленная деловым протоколом сокращений. Таких там целое море, и не мешало бы знать, как они расшифровываются. А именно: p.f. (pour fete или pour feliciter) - вас поздравляют с праздником (Новым годом, Рождеством, национальным праздником и т.д.); р.г. (pour remercier) - благодарят; p.f.c. (pourfaire connaissance) - выражают удовлетворение знакомством; р.с. (pour condoleances) - выражают соболезнования; p.p.p. (pour prendre part) - выражают соболезнования и готовность помочь; р.р.с. (pour prendre conge) - прощаются надолго, если не навсегда. В приглашениях подобные сокращения, конечно, встречаются редко, но вдруг..
Это старое – новое искусство
Икебана в переводе с японского означает «вторая жизнь цветка». В этом смысле икебаной можно назвать все купленное в цветочном киоске или возле метро у бабули. Но есть и более возвышенный, более точный вариант перевода - «вселенная, заключенная в цветке». Принцип традиционной аранжировки - икебано - известен с XIV века. В основе композиции всегда лежат три линии. Самый длинный стебель, устремленный вверх, символизирует небо и взывает к богам. Второй, поменьше, отклоняется в сторону, причудливо изгибаясь, в нем зашифрована непростая судьба человека на Земле. Самый короткий - это сама Земля.
Стремление к идеалу
В европейской культуре икебаны гармония и динамизм композиции важнее символических подтекстов. Свободные формы, верти-кальные, наклонные, зеркальные, каскадные, создаются множеством технических приемов. Дизайнеру полагается назубок знать все ведущие школы икебаны и иметь представление о флори-стике Египта, Рима, Европы эпохи Возрождения. К практической деятельности быстро подготовят на курсах при Зеленоградской школе иностранных языков. Сначала надо пройти два ремесленных уровня.
Тех, кто сдаст зачеты, допускают до третьего, художественного, уровня, где студентов посвящают в секреты самых модных стилей аранжировки. К началам техники икебаны приобщат на занятиях, которые раз в месяц проводятся по инициативе Посольства Японии в Москве, выбрав традиционное направление - икенобо, или современное - согецу. Преподаватели постараются донести до
слушателей концепции искусства, выросшего на философской почве дзен-буддизма. «Один цветок лучше ста передает великолепие цветка», - говорил писатель Ясунари Кавабата, чьи произведения пронизаны эстетикой дзен. Икебана должна завораживать простотой и щемящим чувством кажущейся незавершенности.
И важна в искусстве икебаны не столько техника, сколько сосредоточенность, достоинство и стремление души к идеальному.
На разных языках
В икебане каждый цветок несет смысловую нагрузку. Особую роль играет белая хризантема - символ чистых помыслов. Сирень никогда не появляется в японских букетах, особенно в сва-дебных, ведь иероглиф «расставание» входит как составная часть в иероглиф, обозначающий сирень. Желтый цвет здесь символизирует Солнце - источник жизни. С пожеланиями добра японцы дарят желтые цветы, а в России такие цветы издавна подвергались гонениям. И происходило это из-за восточной сказки, в которой пунцовая роза вмиг пожелтела, как только ее коснулась рукой неверная жена султана. Так желтый цветок стал олицетворять измену. А вообще бум «языка цветов» в Европе начался в XVIII веке с легкой руки короля Швеции Карла II. С того времени начали издаваться цветочные словари, и влюбленные виртуозно стали объясняться без слов. Например, если к символу любви (алым розам) добавляли белую розу, то это означало, что пылкая страсть должна оставаться тайной. И сегодня на чешской свадьбе у гостей веточка мирта в петлице. Мирт-дерево Венеры, символ прочности брачного союза. Язык цветов неоднозначен. Поэтому, принимая букет, не надо в нем искать подвоха, особенно если подарен он от чистого сердца.
Для восточной традиции характерны предельная строгость, лаконизм, внимание к неброским растениям. Европейским аранжировкам, напротив, свойственна пышность, богатый колорит. Плодотворность взаимопроникновения восточных и европейских тенденций показала выставка «Волны и цветы Адриатического моря». Работы настоящего президента школы согецу Иемото Тэси- гахара ошеломили публику обилием представленных форм.
Одно из направлений, полюбившееся европейцам, - морибана. Композиции моделируют кусочек японского пейзажа. Разнообразие стилей привело к появлению в учебных программах раздела «Классификация стилей западных и восточных аранжировок». Произведения же мастеров согецу можно встретить где угодно, они украшают офисы, гостиничные номера и банкетные залы на всех пяти континентах.
Истоки искусства икебаны можно найти в древней практике подношения Будде цветов в знак любви.
Историю, философию и технику этого направления преподают на курсах флористического дизайна, организованных в Санкт-Петер-бургском университете на филологическом факультете. Программа называется «Икебана Икено- срок обучения - 1 год.
Сотни лет в Японии не помышляли об отступлении от традиционных форм, и вдруг в начале XX века икебана становится современным креативным искусством, возникают и развиваются новые направ-ления и стили. Особую популярность приобретает школа согецу, открытая мастером Софу Тэсигахара в 1927 году. Сейчас в Японии насчитывается 47 школ согецу, в Европе и Америке их сотни. В России основные формы согецу преподают на 5-недельных курсах фитодизайна при факультете почвоведения МГУ. Набор в группы идет круглогодично.
Арбат Престиж 2006/11